1. Provozovatel a kontaktní údaje
Službu Opravao.cz provozuje Radek Šurmánek, podnikající fyzická osoba, IČO 21138885, se sídlem Halenkovice 551, 763 63 Halenkovice. Zapsán v živnostenském rejstříku. Kontakt: [email protected], +420 608 670 989.
2. Co Opravao.cz poskytuje
Opravao.cz přijímá poptávky po opravách a může zákazníka propojit se samostatně podnikajícími opraváři. Opravao.cz zajišťuje zprostředkování kontaktu; opravu provádí opravář na vlastní odpovědnost. Opravao.cz není zhotovitelem opravy, neurčuje cenu ani termín opraváře a negarantuje, že bude možné poptávku přijmout.
Opravao.cz poptávku ručně posoudí a může vás kontaktovat k jejímu upřesnění. Pokud budete chtít pokračovat, vyžádá si potvrzení předání vašich kontaktních údajů opraváři. Bez tohoto potvrzení kontakt opraváři nepředá. Poptávka může být nabídnuta nejvýše třem schváleným opravářům.
3. Poptávka zákazníka
Odeslání formuláře je bezplatné a nezávazné. Nepředstavuje objednávku opravy ani uzavření smlouvy. Uveďte pravdivé údaje a kontaktní údaje, které smíte poskytnout. Správce může odmítnout neúplnou, zjevně nepravdivou, duplicitní nebo věcně neodpovídající poptávku. Zákazník neplatí za zadání ani zprostředkování poptávky.
4. Vztah zákazníka a opraváře
Pokud se zákazník s opravářem dohodne na opravě, smlouvu uzavírají přímo mezi sebou. Opravář odpovídá zejména za oprávnění k podnikání, nacenění, termín, rozsah a odborné provedení práce, zákonné povinnosti a práva z vadného plnění. Před objednáním si zákazník s opravářem potvrdí cenu, rozsah, termín, případnou zálohu a další podmínky.
Reklamaci provedené opravy uplatňujte u opraváře, se kterým jste uzavřeli smlouvu. Stížnosti na postup zprostředkování Opravao.cz posílejte na [email protected]. Tato pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele.
5. Klientský účet
Klientský účet je dobrovolný a umožňuje zobrazit stav poptávek spojených s ověřenou e-mailovou adresou. Uživatel odpovídá za zabezpečení přístupových údajů a za pravdivost zadaného e-mailu. Účet lze přestat používat; žádost o jeho zrušení pošlete na [email protected]. Osobní údaje se zpracovávají podle informací o ochraně osobních údajů.
6. Opraváři a partnerské podmínky
Opravářům může být služba poskytnuta na základě samostatné partnerské smlouvy. Smlouva stanoví zejména cenu, okamžik vzniku poplatku, co je kvalifikovaná poptávka, způsob předání, vyúčtování, splatnost, reklamace a případné storno. Odesláním zákaznické poptávky žádný opravářský poplatek nevzniká. Není-li uzavřena partnerská smlouva, Opravao.cz opraváři poplatek neúčtuje.
7. Dostupnost a odpovědnost
Služba je poskytována s péčí odpovídající její povaze. Může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, výpadku nebo okolností mimo přiměřenou kontrolu provozovatele. Opravao.cz odpovídá za vlastní zprostředkovatelskou činnost v rozsahu stanoveném právními předpisy. Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle práva nelze vyloučit, ani zákonná práva spotřebitele.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr/. Týká-li se spor samotné opravy, spotřebitel jej uplatňuje vůči opraváři, který opravu prováděl.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Jejich změna nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před nabytím její účinnosti. Aktuální znění je vždy dostupné na Opravao.cz.
Účinnost od 4. listopadu 2026.